苏菲·霍尔（阿曼达·塞弗里德 饰）是《纽约客》的调查员她的未婚夫维克多为开餐馆忙碌着他们来意大利的维罗纳旅行谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己不过，维克多却醉心于品尝美食，对她疏于照顾。两人感情因此矛盾丛生。苏菲闲逛到许愿墙下，发现很多人给朱丽叶写信。她很好奇，尾随取信的妇女，发现有四位女士扮演朱丽叶，回信解答情感问题。苏菲被感动了，决定加入她们的队伍。她读到一封50年前的来信：克莱尔·史密斯（瓦妮莎·雷德格瑞夫 饰）讲述了一段留有遗憾的当年情。苏菲用心地回了信。没想到，某天，老人的孙子查理（克里斯·艾根 饰）找上门来。她这才了解，老人读了她的信，决定重拾真爱，但查理觉得这很荒谬。在争执中，三个人共同踏上了寻爱之旅……